Airbnb limita tarefas de limpeza que anfitriões podem pedir a hóspedes

A Airbnb restringiu as tarefas que anfitriões podem pedir a hóspedes. Pela nova política global, anfitriões em geral não devem exigir serviços de faxina, como trocar roupas de cama ou lavar louça. A regra vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro.

Os anfitriões poderão definir sete regras padrão da casa, que deverão ser exibidas por completo no momento da reserva. Também poderão incluir outros pedidos considerados razoáveis. A empresa afirma que a avaliação do que é razoável leva em conta as condições locais. Como exemplo, cita a limitação do tempo de banho em regiões com restrição de água por seca.

Hóspedes reclamavam havia anos de tarefas exigidas antes da saída, sobretudo porque pagam taxa de limpeza. Desde abril de 2025, a taxa não aparece separadamente para o hóspede. Os anfitriões podem incluir esse custo no preço total da estadia.

Segundo a Airbnb, as regras eram confusas e difíceis de administrar para a comunidade de anfitriões. A plataforma diz que reformulou as diretrizes para facilitar a consulta e a configuração.