Uber estende ChatGPT Work a todos os 30 mil funcionários

A Uber anunciou a ampliação de sua parceria com a OpenAI e passará a usar o ChatGPT Work em toda a sua força de trabalho global, cerca de 30 mil pessoas. Segundo o TechCrunch, a empresa de transporte por aplicativo confirmou a medida nesta quinta-feira (22).

O ChatGPT Work é um agente de inteligência artificial voltado a empresas, lançado em julho, que equipes corporativas podem usar em diferentes tarefas. Antes da expansão, a Uber testou a ferramenta com 1.000 funcionários ao longo deste ano, de áreas como finanças, operações e produto. Cerca de 80% desses primeiros usuários não eram engenheiros.

Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, afirmou que os funcionários usaram a ferramenta para analisar dados operacionais, adaptar materiais de treinamento a diferentes idiomas e mercados e criar painéis interativos para organizar o trabalho diário.

A empresa não informou quanto gastará com a implantação. Segundo Sukumar, a Uber acompanhará como os empregados utilizam o sistema e os fluxos de trabalho que desenvolverem, para decidir como aplicar IA no restante da companhia. A Uber também afirmou que a OpenAI trabalhou em estreita colaboração na integração do chatbot.

Em paralelo, a Uber criou equipes chamadas de "AI pods", com 30 engenheiros de IA alocados a áreas diversas por duas semanas para automatizar partes de funções, segundo o executivo. A OpenAI, por sua vez, vem ampliando o negócio corporativo para competir com a Anthropic, em um mercado em que, de acordo com a reportagem, a empresa conquistou clientes empresariais fiéis.